Necessitei de renovar o cartão de cidadão. Face a notícias de
demora no atendimento para o efeito, existia alguma expectativa sobre a forma
como a renovação decorreria. Tentei o espaço do cidadão na junta de freguesia,
mas após uma hora de espera, retirei-me porque o sistema informático bloqueou com
o assunto da pessoa que me antecedia.
Tentei depois a renovação pela internet, através da chave móvel
digital, mas o sistema também não abria. Tentei agendar a marcação para a
renovação, mas as datas indicadas eram para 15 dias depois.
Meti pés ao caminho e fui à Rua Alferes Malheiro, ao
Departamento de Identificação Civil do Porto, aonde tinha efectuado a renovação
anterior (2014). Para minha surpresa, pouquíssimas pessoas, demorei cerca de
dez minutos e passada uma semana, mais cinco minutos para o levantamento,
depois de ter recebido pelo correio o aviso para o efeito.
Mas também fiquei surpreendido com um certo estado de
degradação do serviço, que me pareceu com menos funcionários, com o painel
electrónico para ordenar o atendimento avariado, substituído por senhas de
papel retiradas de rolo, tendo um acabado e, segundo comentários ouvidos,
a sua substituição teria que ser requisitada a Lisboa. Também achei que será
mais um serviço tradicional na calha para encerrar, porque a aposta
governamental é nas lojas de cidadão e no «online».
Neste caso "a tradição ainda é o que era"...
ResponderEliminar